Suivi de service et vie privée

VitroPro inc. exploite Neige Pro 360 et est responsable des renseignements personnels recueillis par ce site. La présidence de VitroPro inc. agit comme responsable de la protection des renseignements personnels, à moins qu’une délégation officielle ne soit publiée.

Pour toute question ou demande relative à la vie privée : neigepro360@vitropro.ca, 581 922-0142, 440 rue Faraday, Québec.

Demandes et clients : nom, coordonnées, adresse de service, services demandés, détails utiles, estimation, état du dossier et communications. Ils servent à vérifier le secteur, préparer une offre, planifier et réaliser le service, assurer le suivi et répondre au client.

Employés : identité de compte, affectations, heures de travail, état du quart et dernière position GPS pendant un quart actif. Ces données servent à coordonner les unités, calculer les heures, sécuriser les opérations et informer les clients sans leur montrer le trajet exact.

Candidatures : nom, téléphone, courriel, poste, disponibilités et expérience décrite. Elles servent uniquement au recrutement et aux communications connexes.

Sécurité : renseignements techniques minimaux, événements d’administration et sessions nécessaires pour prévenir les abus, protéger les comptes et documenter les actions sensibles.

Statistiques : le compteur de passages produit une estimation agrégée des ouvertures de la page d’accueil par date. Il ne conserve aucune adresse IP, aucun identifiant d’appareil et aucun témoin publicitaire.

L’accès est limité selon le rôle : gestion autorisée, employé affecté et client titulaire du dossier. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.

L’infrastructure du site et de la base de données est fournie par OpenAI Sites et Cloudflare. La recherche assistée d’adresse utilise GEO.ca de Ressources naturelles Canada; la carte opérationnelle utilise les tuiles OpenStreetMap. La saisie manuelle d’une adresse reste possible.

Resend peut être utilisé pour la vérification de compte et les courriels opérationnels seulement lorsqu’il est configuré. Twilio peut être utilisé pour les SMS seulement après activation et consentement approprié. Aucun fournisseur de publicité comportementale n’est utilisé.

Selon leur configuration, OpenAI Sites, Cloudflare, Resend, Twilio ou les services cartographiques peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant d’activer une transmission facultative, VitroPro inc. doit évaluer les protections et les engagements applicables du fournisseur.

La dernière position GPS précise d’un employé est effacée à la fin de son quart; les heures de début et de fin ainsi que les événements opérationnels requis sont conservés séparément.

Une candidature est conservée au plus 12 mois après sa dernière activité, sauf consentement renouvelé ou obligation légale. Une demande non retenue ou archivée est conservée au plus 24 mois après sa fermeture. Un dossier de service accepté et ses preuves opérationnelles sont conservés jusqu’à sept ans après sa fermeture, sauf obligation différente ou défense d’un droit.

Les heures de travail sont conservées jusqu’à six ans après la période visée. Les journaux techniques autonomes sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles à la sécurité. Les sessions administratives expirent après huit heures; une session employé mémorisée peut durer jusqu’à 30 jours et peut être révoquée.

À l’échéance, VitroPro inc. effectue une revue afin de confirmer qu’aucune obligation légale, réclamation ou suspension de destruction ne s’applique, puis supprime ou anonymise les renseignements de façon sécuritaire.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement applicable ou leur suppression lorsque la loi le permet. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Le retrait d’un consentement n’annule pas les traitements déjà autorisés et peut empêcher un service lorsque le renseignement est indispensable. Les communications promotionnelles demeurent facultatives et séparées des avis nécessaires au service.

Le site utilise seulement les témoins strictement nécessaires aux sessions et à la sécurité. VitroPro inc. ne vend ni ne loue les renseignements personnels recueillis ici.

Des contrôles d’accès, le chiffrement des communications, des mots de passe hachés, des limites de tentative et des journaux d’événements protègent le service. Aucun mécanisme ne pouvant éliminer tout risque, les accès sont révisés et révoqués lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Tout incident de confidentialité est évalué, contenu et documenté; les personnes et autorités concernées sont avisées lorsque les règles applicables l’exigent.

Cette politique entre en vigueur le 6 septembre 2026, version 1.0. Les changements importants seront indiqués sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.